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La Plata
Nueva sanción judicial a Cablevisión
Comercio Interior aplicó la Resolución 50 y conminó a la firma del Grupo Clarín a cumplir un acuerdo y a cobrar por el abono básico $ 109. La compañía deberá devolver hasta $ 240 millones por lo que percibió de más entre enero y marzo
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Tras haber especulado por años con subas de tarifas injustificadas que, desde 2005 a esta parte, suman más de 200% de incrementos, la empresa Cablevisión deberá devolver a sus más de 3 millones de clientes el dinero que cobró en exceso entre enero y marzo de este año. Así lo dispuso ayer una resolución (la Nº36) de la Secretaría de Comercio Interior según la cual el valor del abono básico mensual debe cobrarse $ 109, y la diferencia que haya superado ese monto “deberá ser restituida al usuario, en tres cuotas iguales y consecutivas, a partir de la factura del mes de abril”. Además, se obliga a la empresa a facturar los $ 109 para todos los contratos nuevos, sin excepción.

La sanción que aplicó Comercio Interior no es arbitraria: según el texto de la multa, Cablevisión violó el artículo 4º de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), “ya que no ha comunicado el monto surgido conforme a la fórmula indicada en dicha norma, cuyo resultado debía arrojar la suma a abonar mensualmente en concepto de abono básico”.

En pocas palabras, la empresa de Clarín nunca brindó información que justificara los constantes aumentos de tarifas, cuya última suba fue del 16% en febrero pasado.

De esta manera, apoyado en la potestad para controlar el precio del abono que le otorga la Resolución 50 (norma que fija pautas para calcular aumentos), Comercio Interior decidió volver atrás los valores y reintegrar lo mal facturado.

Al no tener los datos de facturación, inversiones y pautas de subas tarifarias, nunca aportados por la empresa, Comercio obtuvo los números de la Comisión Nacional de Valores (CNV), a partir de los cuales concluyó que las modificaciones tarifarias aplicadas en 2011 eran claramente excesivas. Si bien la sanción reciente de Comercio no alcanza a restituir los abusos tarifarios que se vienen dando desde fines de los ’90, es importante porque obliga a la cableoperadora a devolver una suma de dinero millonaria: hoy, Cablevisión cobra por el abono básico $ 145, y durante enero el costo del servicio (previo al último aumento) era de $ 126,80.

Si se tiene en cuenta este esquema, y el valor a respetar de $109, la compañía debería devolver por cliente $ 18 por la diferencia existente entre el nuevo valor y el cobrado en enero; y tendría que reintegrar $ 36 en febrero y $ 36 en marzo por las diferencias en esos períodos. De esta manera, y según especulan fuentes empresarias y entre las ONG de usuarios, con una plantilla de clientes que supera los 3 millones en todo el país, Cablevisión tendría que desembolsar algo más de $ 240 millones.

De todas maneras, la cifra es un estimado del total de abonos básicos mal cobrados, ya que la compañía nunca aportó datos de cuántos clientes Premium y digitales tienen.

La medida comunicada ayer –que regirá a partir del día en que se publique en el Boletín Oficial– sostiene en sus considerandos que “el Estado Nacional tiene a su cargo la implementación de políticas públicas con el objetivo de satisfacer necesidades sobre las cuales se sustentan derechos de raigambre constitucional”, y cita como ejemplo el artículo 42 de la Constitución, “que encomienda a las autoridades la tutela, defensa y protección de los derechos de los consumidores y usuarios de bienes y servicios”.

Cabe destacar que Cablevisión ya había sido “avisada” de que su procedimiento tarifario no estaba acorde a las leyes, y lo reconoce la propia compañía: en el Balance del Tercer Trimestre de 2010 elevado por el Grupo Clarín a la Bolsa de Buenos Aires, la compañía explica que el 22 de enero de 2010, Cablevisión ya había sido notificada por la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC) respecto de la realización de “prácticas colusivas” y, en particular, “de aumentar el precio de los abonos”.

La situación –según el Balance de Clarín– se repitió el 2 de febrero de 2010, cuando la CNDC le solicitó que devolviera el dinero mal cobrado. Medida que quedó congelada por una cautelar de la Cámara Nacional de Apelaciones en los Civil y Comercial Federal, a pedido de Cablevisión.

Luego, el 3 de marzo, cuando se sancionó la Resolución 50 –que establece una forma de cálculo del aumento tarifario en base al nivel de inversiones, rentabilidad y cantidad de usuarios– volvió el pedido de controlar las tarifas.

En ese momento, y según el ejercicio del Grupo Clarín, la empresa consideró que la resolución es “arbitraria y desconoce en forma burda la libertad de contratar”. Ante este desacato a la norma, el día 1 de junio de 2010, la Secretaría de Comercio Interior le impuso a Cablevisión una multa de $ 5 millones por no haber informado sobre las razones de los aumentos.

En un marco político y económico nacional en el que se debate la rentabilidad de las empresas y el nivel de especulación con los precios, las ganancias de Cablevisión son aun más escandalosas si se considera que en tan sólo cinco años, la tarifa básica aumentó más del 200%, pasando de costar $ 47,11 a los actuales $ 145. Por todo esto, Cablevisión obtiene una rentabilidad superior al 4000% por cliente (Ver Las pymes…).

Además, si se mide el servicio por precio contra el resto de los servicios esenciales, sigue siendo escandalosamente más oneroso que un bimestre de agua, luz, gas y hasta teléfono fijo.

Aunque se espera que en las próximas horas Cablevisión apele la resolución del gobierno, este freno a los aumentos es una señal clave de que desde el ámbito oficial se empezará a monitorear el nivel de incremento de precios.

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 Comentarios (46)
18/05/2017
15:31hs.
  Hola! 950 estoy pagando cable mas internet.......en rosario. Me estan robando mal no??? .....se pasan!
Jorgelina 
07/05/2017
22:08hs.
  Me podrian informar si puedo seguir abonandos $ 152 ? Cablevision puede cortarme el servicio.? Muchas gracias
Maria 
21/02/2017
15:21hs.
  Quisiera saber si puedo seguir pagando $ 152 por el abono de cablevisión como lo hago desde el 2011 porque dicen que la resolucion fue derogada,quiero saber si eso es verdad y de no serlo si puedo pedir la baja del servicio que tengo porque el la factura hacen figurar la deuda.-GRACIAS
Oscar Franco 
02/10/2016
11:03hs.
  Yo estoy pagando 507, 50 pesos de cablevision, cuanto deberia pagar?, y si tengo que pagar 102 pesos, que debo hacer para que me devuelvan lo que pague de mas. Gracias
Mirta 
03/08/2016
14:01hs.
  Quisiera saber si hubo alguna sentencia con respecto al pago de la resolución de la Secretaria de Comercio debido a que me llego una carta avisando por corte por deuda. Que puedo hacer o a quien reclamar
Mario omar 
06/07/2016
12:02hs.
  Hola, tengo una deuda acumulada de $ 1991,50 por haberme acogido a la resolucion de la secretaria de comercio hasta 2015. La deuda figura en mi factura,sin sumar intereses. Quiciera saber si hubo alguna sentencia sobre la misma, si de ser necesario dar de baja el servicio, tengo que pagar toda la suma, o si queda pendiente hasta que se resuelva favorable al consumidor o a cable vicion. Desde ya muchas gracias y espero su respuesta.
Beatriz 
03/05/2016
18:53hs.
  DESDE DIC/2015 COMENCE ABONANDO $152 POR MES DE CABLEVISIÓN ,DESPUES DE MÁS DE 12 AÑOS DE ABONAR LO QUE FIGURA EN LA FACTURA. HOY 03-05 2016,ME DIERON DE BAJA EL SERVICIO (SIN PREVIO) Y ANTE MI RECLAMO ME DIJERON QUE ERA POR FALTA DE PAGO !!! ESTO ES LEGAL? QUE PARA TENER NUEVAMENTE SERVICIO DEBÍA ABONARLA DEUDA TOTAL $1.850.DONDE PUEDO HACER MI RECLAMO??? ESPERO RESPUESTA Y DESDE YA MUCHAS GRACIAS !!!
Maria 
06/04/2016
08:20hs.
  A dia de hoy tengo q pagar 1400 x dos meses de cable quiero saber cuanto tengo q pagar el mínimo figura 450 obera misiones.. Les agradecería mucho la información desde ya gracias
Nidia 
10/02/2016
19:13hs.
  Vivo en Córdoba me llegó la factura con un aumento terrible llamo para reclamar y me dicen que son las nuevas tarifas, que se puede hacer? tengo cable e internet( que uso para trabajar)
Monica 
08/02/2016
01:16hs.
  Vivo en Córdoba capital. ¡Cuánto debo pagar por el cable de CableVision, sin internet? gracias.
Lucia cabrera 
29/01/2016
18:34hs.
  Acabo de comunicarme con la empresa por el monto del servicio básico de cable, y me dijeron que el valor que estoy abonando de 488,91 es el que cobran en esta zona (Rcia. Chaco), al mencionarle la resolución, la persona que me atendio, me dijo que la resolución quedo anulada y que la empresa puede fijar su tarifa, sin no estoy conforme me invito a rescindir del servicio que poseo hace diez años, de muy mal gusto la forma y sus respuestas!!!
Juan Jose 
26/01/2016
12:21hs.
  Buenas! Ava en Necochea cobran por el básico $515.00 pesos, acabo de cortar con Cablevision y dicen que todavía no esta confirmado que tengan que devolver dicho monto y que si pago $ 130.00 como dicen que tiene que ser la factura, si sale a favor de la empresa el fallo me reclamarían la diferencia toda junta... Esto es asi??
Antonela 
14/01/2016
16:39hs.
  SOY DE SAN JUSTO PROVINCIA SANTA FE Y ES UNA BARBARIDAD, ACÁ ESTAMOS PAGANDO POR MES $ 381 SÓLO POR EL CABLE QUE TE PERMITE VER 53 CANALES ES UN ABUSO UN ROBO.
Marcela 
08/01/2016
10:57hs.
  Queria saber cuanto es el monto que me tendrian que cobrar por cable digital y internet 6mb me viene $650 sino saber cual es el abono minimo y donde hay que reclamar asi me puedo pasar y reclamarles desde ya muchas gracias
Cristian 
06/01/2016
10:26hs.
  Hola soy de cba capital, estoy pagando por cable+internet $820, me pueden indicar cuanto es lo real que debo pagar y como reclamar el exeso? muchas gracias.
Leo 
05/01/2016
22:26hs.
  He recibido, hoy, 5/01/2016 la factura de cablevisión. Me parece una barbaridad lo que pago por el abono, $491,01. Quisiera saber realmente cuánto debiera pagar. Conozco personas que han pagado menos por haberse quejado en defensa del consumidor y a pesar de que mandó carta documento, hoy le envían los intereses, que son altísimos. Hay alguna solución a este problema? Gracias de antemano por v/ respuesta. Atte. Susana M. Vairo
SUSANA 
01/01/2016
19:51hs.
  Venia pagando los $152, quiero saber diciembre 2015 y lo de enero. febrero y todo 2016 como es?? hay modificación de monto?
Daniel 
30/12/2015
14:29hs.
  Soy de cañuelas hou llego la factura por 365,70 podrian enviarme que importe real corresponde y si es posible copia de la notificacion en el boletin oficial para poder reclamar con acierto a la empresa desde ya muchas gracias !!!!!!
Aurora pardo 
08/12/2015
18:46hs.
  Me podria enviar los importes a abonar para diciembre 2015 y si estan los de enero y febrero 2016. muchas gracias
Martin 
30/11/2015
23:17hs.
  Soy de santa fe capital y estoy pagando. 515 por. Mes monto q segun figura en la factura tiene una rebaja del 35 % como parte dl paquete promoocional de loo contrario pagaria 430 por servicio de internet y 410 por servicio de cable. Queire decir entoonces que me estan cobrando el triple de lo que sale el servicio? Alguien me puede acesorar para poder hacer los reclamos correspoondientes
Guillermo 
29/11/2015
18:47hs.
  29/11/2015 soy de mar del plata y pago 388 por el basico, cuanto deberia pagar??? miguel de mar del plata
Miguel 
19/10/2015
16:24hs.
  Hola, quisiera saber cuál es el monto a abonar por el servicio de cable, soy de Oberá Mnes; y desde principios de año que el servicio cuesta $391. Gracias
German Butof 
19/10/2015
16:23hs.
  Hola, quisiera saber cuál es el monto a abonar por el servicio de cable, soy de Oberá Mnes; y desde principios de año que el servicio cuesta $391. Gracias
German Butof 
14/10/2015
12:28hs.
  El servicio de cable esta a nombre de mi marido yo el mes de agosto del 2015 comenze a pagar 152 pesos,pero me llaman a cada rato de cablevision,y en la oficina de defensa al consumidor me dicen que siga pagando los 440 pesos estoy sin ninguna informacion por favor contestar este mes todavia no lo pague
Mazza elbecia 
07/10/2015
16:50hs.
  Buenas,hace un tiempo q venia pagando el valor que la secretaria de comercio daba a conocer.pero este año mi familia por miedo y reiteradas llamadas de la empresa cablevision advirtiendonos sobre posibles acciones legales,decidio empezar a abonarles lo que cablevision nos reclamaba como deuda.ya que defensa al consumidor le recomendo a mi familia que primero abone lo que cablevision pedia.pregunto si hay una manera de recuperar ese dinero y de que forma.gracias
Pablo 
02/10/2015
20:48hs.
  Soy de localidad de veronica pcia. Bsas. Quisiera saber cuanto debo pagar el abono del cablevision porque cada dos por tres aumentan la tarifa ahora pago 240 mensual
Victor luna 
25/09/2015
12:41hs.
  Hola quería saber cual sería el monto a abonar ahora en 25/9/2015 por el servicio básico de cablevisión lo que estoy abonando son 380$
Christian 
24/09/2015
19:31hs.
  Hola yo vivo en Calera a 18km de córdoba capital y estoy pagando hoy en día por mes $399 quería saber si esta bien o cual sería el monto a pagar y como haga para que me bajen el abono?
Crístian javier valenzuela 
20/08/2015
18:45hs.
  HOLA!!!! EN NECOCHEA CABLEVISION ESTA COBRANDO $400 POE MES DE ABONO BASICO NO $ 146. COMO ES ESO???
Debora Romina 
18/08/2015
20:13hs.
  Hasta ahora ,en los últimos 3 años he ido a la filial de Cablevisión en Rosaro en Avda Francia al 1300 y lo que logro es una rebaja del 10%.Actualmente estoy pagando $ 388 p0r el servicio básico, pero me dijeron que era la última vez que me hacían descuentos.Creo firmemente que me están robando y posiblemente les anuncie vía escrito y recibido por ellos que pagaré $159 mensuales y esperaré que la maldita justicia que tenemos se expida.Saludos
Jorge Zignago 
28/07/2015
15:58hs.
  Alguien puede decir cual es el abono basico de cablevision a julio 2015??? 445$ puede ser?
Omar 
09/07/2015
16:43hs.
  Por favor les pido como jubilada me informen cual es el valor que debo abonar a cablevision por el servicio de cable mas internet de 3 mega wifi. Espero respuesta en mi correo.
Mirta martinez chiarot 
04/07/2015
00:59hs.
  Hola, soy de Tandil, tengo el abono basico + internet, cuanto deberia estar pagando ahora en Julio?? muchas gracias por su asesoramiento. Saludos
Hugo 
30/06/2015
10:35hs.
  A partir del mes de Julio de 2015 he decidido pagar lo que se debe abonar por Ley y no pocapricho de Cablevisión.Por favor diganme que hay que hacer y cuanto debería abonar mensualmente.Tengo los servicios básicos sin ningun adicional.La última factura que me llegó dice que debo pagar $423.Mi e-mail es abadan@uolsinectis.com.ar. Soy Jorge Zignago y vivo en San Nicolás(Bs.As.
Jorge Zignago 
18/06/2015
10:33hs.
  Buenos dias. Actualmente cuanto debo pagar por el abono basico de cablevision ?? 152 ? Y que pasa con la deuda acumulda que me informan ellos que supera los $ 3.000. Que nota devo presentar para dar de baja el servicio ?? Muchas gracias
Mariano 
13/05/2015
12:35hs.
  Por favor me pueden mandar al mail cuanto debo abonar por que dice 388 y yo pagaba 152.....gracias
Andrea 
13/05/2015
09:11hs.
  Por favor me podrian decir cual es el valor a abonar de cablevision correspondiente a Mayo 2015. Ya que no ha salido ninguna nueva resolución.Gracias
Mabel alicia 
09/05/2015
11:24hs.
  Quisiera saber si debo seguir pagando $ 152 por el abono de cablevision,porque me llaman y me dicen que la resolucion fue derogada,quiero saber si eso es verdad y de no serlo que defensa tengo.-GRACIAS
GRACIELA VILLAR 
05/04/2015
14:30hs.
  Yo envié una carta documento como ustedes aconsejaban hace tiempo y pagué el importe dado por Defensa al consumidor. En éste momento estoy abonando 152 pesos por mes, quisiera saber si es lo que corresponde y que va a suceder con la deuda que Cablevisión sigue acumulando en mi cuenta que ya supera los cuatro mil pesos. Muchas gracias. DNI 10801675
Liliana Martinez 
05/04/2015
14:26hs.
  Yo envié una carta documento como ustedes aconsejaban hace tiempo y pagué el importe dado por Defensa al consumidor. En éste momento estoy abonando 152 pesos por mes, quisiera saber si es lo que corresponde y que va a suceder con la deuda que Cablevisión sigue acumulando en mi cuenta que ya supera los cuatro mil pesos. Muchas gracias. DNI 10801675
Liliana Martinez 
12/03/2015
18:18hs.
  Por favor cual es el valor a pagar a cable visión
Escudero carlos 
03/03/2015
11:24hs.
  ¿Cuánto se debe pagar por servicios de televisión de cablevisión desde enero de 2015? porque el abono básico está siendo de $346 y me vence el 9 de marzo de 2015. ¿Me podrían contestar a mi email por favor?
Rosa María Szmir 
02/03/2015
13:43hs.
  Por favor, les ruego tengan a bien , darme a conocer cuál es el importe que debo abonar por el servicio de televisión más el servicio de Banda Ancha. Les quedo profundamente agradecida. Leda.
Leda 
29/01/2015
09:33hs.
  Por favor les pido como jubilado me informen cual es el valor que debo abonar a cablevision por el servicio de cable mas internet. Espero respuesta en mi correo. Gracias Isidoro
Isidoro carlos 
10/12/2014
20:36hs.
  Cuanto es el valor del cable cablevision para el mes de diciembre del 2014
Oscar felipe ferreyra 
10/12/2014
10:19hs.
  Cual es el valor a pagar a cablevision en diciembre del 2014
Carlos sansoni 
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